Best Western Plaza Génova está convenientemente ubicado en el centro histórico de Guadalajara, a tan sólo 700 metros del Parque de La Revolución, a 1 kilómetro del Teatro Degollado, así como de la Catedral de Guadalajara, y a 3 kilómetros del Parque Agua Azul. Asimismo, el aeropuerto internacional de Guadalajara (GDL) se encuentra a 22 kilómetros del hotel.
Las 197 habitaciones de Best Western Plaza Génova están bellamente decoradas, cada una con una gran variedad de amenidades, tales como aire acondicionado, baño privado, cafetera, y minibar. Además, todos los cuartos del hotel están equipados con televisión por cable, puerto de datos y teléfono privado.
Una gran variedad de platos mexicanos e internacionales son servidos en el restaurante del Best Western Plaza Génova. Además, el hotel cuenta con cómodas instalaciones, tales como gimnasio, salón de belleza y sauna. Para los viajeros ejecutivos, la propiedad dispone de diversos salones para reuniones con capacidad para 500 invitados y un centro de negocios totalmente equipado. Otros servicios incluidos en el hotel son el estacionamiento, traslados, renta de autos y cajas de seguridad.