The Westin Palace Madrid se encuentra en pleno corazón cultural y artístico de la ciudad. A medio camino entre el parlamento y el jardín botánico, está muy cerca del Parque del Retiro y de la Plaza Mayor. El hotel Palace ocupa una ubicación única en el centro mismo del "triángulo del arte" entre los museos de El Prado, Thyssen y Reina Sofía. El aeropuerto de Barajas (MAD) se encuentra a 13 kilómetros del hotel.
Decoradas con el clásico estilo de un hotel palacio, las 468 habitaciones del hotel The Westin Palace son la combinación perfecta entre el lujo del viejo mundo y las modernas comodidades. Se ha puesto especial atención en la insonorización con ventanas de vidrios dobles y cortinas gruesas. Las amenidades incluyen la exclusiva cama Heavenly Bed® con ropa de cama de lujo, escritorio, una mesa de centro, sillón y lámpara de lectura.
El hotel Westin Palace Madrid dispone de un restaurante y un bar o lounge. El establecimiento presta servicio a la habitación las 24 horas. Para el disfrute de los huéspedes se proporcionan salas para tratamientos corporales o de masajes, servicios de belleza y peluquería. El hotel cuenta también con sauna y gimnasio. El hotel Westin Madrid tiene salones de eventos con capacidad para 800 personas y un business center en el que se ofrecen servicios ejecutivos de interpretación, traducción y secretariales. The Westin Palace Madrid ofrece servicio de traslados al aeropuerto.